Kullanıcı Desteğine Giriş¶
Tablet Desteği¶
Yardım isteklerinin geneli kalem basıncı ve tablet desteği üzerinedir.
Tez çözümler¶
Not
Aşağıda belirtilen her bir değişikliğin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir.
Windows için tüm aygıtlar:
yolundan API’yi değiştirin.
Wintab: Eski standart, birden çok düğmeyi ve birçok basınç düzeyini destekler. Düzgün çalışıyorsa ellemeyin. İkisi bir arada aygıtlar genelde Windows Ink kullanır; bir Wintab sürücüsü kullanabilirsiniz; ancak onu ayrı olarak kurmanız gerekir.
Windows 8+ İşaretçisi (Windows Ink): Daha yeni bir standart; basınç düzeyini 1024’e kadar keser. Surface Pro ve Yoga gibi ikisi bir arada aygıtlar için daha uygundur. Daha az bilinen bazı markalar bu standardı kullanmayabilirler.
Windows için tablet/sayısallaştırıcı aygıtlar (dönüştürülemez/ikisi bir arada olanlar):
Sürücünüzü yeniden kurun (Windows Update genelde tablet sürücü ayarlarını bozar; yeniden kurulum genelde yardımcı olabilir).
Wacom tabletler: Vuruşlarınızın başında düz çizgiler görüyorsanız öncelikle sürücünüzü güncellemeye çalışın: Bu hata, 6.3.34-3 sürümünde düzeltilmiş olmalıdır. Çalışmazsa Wacom ayarlarından “çift tıklama uzaklığını” devre dışı bırakın veya azaltın.
XP-Pen tabletlerde eşit olmayan basınç sorunu: Ya yolundan Windows 8+ İşaretçisi (Windows Ink) sürücüsüne geçin ya da XP-Pen ayarlarından Windows Ink’i devre dışı bırakın.
Bilgi toplamak¶
Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz?
Tabletiniz ne?
Tablet sürücüsünün sürümü ne?
Lütfen Tablet Sınayıcısı () metni çıktısını alın ve onu burada paylaşın: Dosya paylaşımı üzerine.
Daha ayrıntılı Tablet Olayları günlüğü:
paneline gidin ve işaretli olduğundan emin olun.
Bu, Günlük Görüntüleyicisi panelidir; ilk düğmenin basılı olduğundan emin olun (bu, günlüklemenin açık olduğunu gösterir).
Tablet olayları günlüklemesini başlatmak için Kontrol + Üst Karakter + T kısayolunu kullanın.
Birkaç vuruş gerçekleştirin (duruma göre değişebilir; kullanıcı desteği veya geliştirici bellrli vuruş dizileri yapmanızı isteyebilir).
Tablet Olayları günlüklemesini kapatmak için Kontrol + Üst Karakter + T kısayoluna bir kez daha basın.
Çıktıyı bir dosyaya kaydetmek için Günlük Görüntüleyicisi’ndeki üçüncü düğmeye basın.
Dosyayı veya dosyanın içeriğini paylaşın: Dosya paylaşımı üzerine.
Linux üzerinde Günlük Görüntüleyicisi yerine konsolu kullanabilirsiniz – yalnızca Tablet Olayları günlüklemesini etkinleştirmeniz gerekir.
Destek takımı için ek bilgi¶
Vuruş başlangıcındaki sıkıntılar dışında Wacom tabletler genelde her işletim sistemiyle çalışır.
Huion tabletler Windows ve Linux üzerinde düzgün çalışır. macOS üzerinde sorunlar olabilir.
XP-Pen tabletler ve diğer markaların her yerde sıkıntılar çıkarabildiği bilinir (tüm sistemlerde).
Birisi Krita ile kullanmak üzere hangi tableti satın almaları gerektiğini sorarsa 2019 yılı itibarıyla ucuz Wacom ve Huion tabletler en iyi seçenekler olarak duruyor Desteklenen Tabletlerin Listesi.
Canlandırma¶
Canlandırmaları sunarken oluşabilecek sorunlar birçok renkte ve şekilde olabilir. İlk adım, sorunun Krita’da mı yoksa FFmpeg’de mi olduğunu bulmaktır (Krita tüm kareleri kaydeder ve FFmpeg bu kareleri bir canlandırmaya dönüştürür). Bunu öğrenmek için kullanıcıya bir “Görsel Sekansı” olarak sunum yapmasını söyleyin. Görsel sekansı doğruysa FFmpeg (veya sunum seçenekleri) hatalıdır. Görsel sekansı yanlışsa ya seçenekler (tüm kareler sunulmamış olabilir) ya da bu Krita’daki bir hatadır.
Not
Kullanıcı, Günlük Görüntüleyicisi panelini açıp günlüklemeyi etkinleştirir ve bir videoyu sunmaya çalışırsa Krita, tüm FFmpeg komutunu ayrıntılı bir biçimde incelenebilmesi için Günlük Görüntüleyicisi’ne çıktılar.
Kullanıcının sunmaya çalıştığı dizinde log_encode.log adında bir günlük dosyası vardır. Sorunun incelenebilmesi için yararlı bilgiler içerir (dosya paylaşımı: Dosya paylaşımı üzerine).
Soğan zarı sorunları¶
Soğan zarıyla ilgili olan sorunların büyük çoğunluğu uygulama hatalarından ziyade kullanıcı kaynaklıdır. Bundan dolayı yalnızca neden olduğunu ve kullanıcıya soğan zarını düzgünce nice kullanmaları gerektiğini anlatmanız gerekir.
Çökmeler¶
Bir çökme durumunda, öncelikle sorunun önceden bilinip bilinmediğini anlamanız, değilse aşağıdaki bilgilerle bir hata raporu oluşturma konusunda kullanıcıya yardımcı olmanız (veya kendiniz oluşturmanız) gerekir:
Çökme öncesinde ne olduğunu ve ne yapıldığını bilmek.
Yeniden oluşturulabiliyor mu? Evetse çökme oluşturma adımlarını yazın.
Geri İz (Çökme Günlüğü) – Windows için yönergeler burada bulunur: Dr. MinGW Debugger ve hata ayıklama sembolleriyse kullanılan Krita sürümünün yayım duyurusunda yer alır. Kullanıcıyı https://download.kde.org/stable/krita adresine yönlendirmek daha kolay olabilir.
Tez çözümlü olası başka sorular¶
Kullanıcının daha önce hiç duymadığınız garipçe bir sorunu varsa önce yapılandırmalarını sıfırlamalarını salık verin: Krita yapılandırmasını sıfırlamak.
Kullanıcının Windows üzerinde önizleme veya görüntüleme ile ilgili sorunları varsa konumunda Tuval Grafik İvmelendirmesi’ni değiştirmesini salık verin.
Not
Daha iyi başarım elde etmek için tuval ivmelendirmesini kapatmalarını söylemek, asla yapmamamız gereken bir şeydir.
Destek takımları için öğütler¶
Soruyu anlamadıysanız açıklama isteyin – ekran kaydı veya ekran görüntüsü istemek gayet normaldir.
Çözümünü bilmiyorsanız; ancak sorunu daha fazla araştırmak için hangi bilgiye gereksinim duyulacağını biliyorsanız sormaktan çekinmeyin. Diğer destekçiler yanıtı biliyor olabilir; ancak kullanıcıyı tüm süreç boyunca yönlendirmek için çok az zamanları vardır; yani yalnızca ek bilgi isteyerek bile çok yardımcı olursunuz. Bu, örneğin tablet sorunları için çok doğrudur.
Yanıtı veya çözümü bilmiyorsanız ve soru diğer destekçiler tarafından terk edilmiş görünüyorsa Krita IRC kanalında her zaman isteyebilirsiniz. #krita kanalı, Libera.Chat sunucunda bulunur: Krita Topluluğu.
Kullanıcının yapması gereken adımları net bir şekilde açıklayın, örneğin ayarlarda bir şeyi değiştirmelerine gerek varsa oraya ulaşmak için düğmelerin ve sekmelerin tüm yolunu açıkça belirtin.
yerine deyin – bu yeterince kolaydır ve macOS kullanıcılarının (onların yapması gerekir) kafası karışmaz.
Bir görsele gereksiniminiz varsa Imgur veya Pasteboard (Dosya paylaşımı üzerine) kullanımını açıklayın. Aksi takdirde Reddit kullanıcıları, eski gönderiye eklemek yerine bu görselle yeni bir gönderi oluşturabilir.
Birini tez yanıtlamak istiyorsanız bu kılavuz sayfasındaki uygun yere bağlantı vermeniz yeterlidir - bölüm veya alt bölüm başlığının yanındaki küçük bağlantı simgesine tıklayabilir ve bağlantıyı kullanıcıya verebilirsiniz; böylece örneğin hangi tablet sorunu için hangi bilginin gerekli olduğunu bilebilirler.