Introductie voor hulp aan de gebruiker ¶

Hulp voor gebruik van het tablet ¶

De meeste hulpverzoeken gaan over pendruk en gebruik van de tablet in het algemeen.

Snelle oplossingen ¶

Notitie

Met elke onderstaand genoemde wijziging kan het nodig zijn om uw PC opnieuw op te starten om het effect te zien.

Voor Windows, alle apparaten:

API wijzigen in Instellingen ‣ Krita configureren… ‣ Tabletinstellingen.
1. Wintab: oudere standaard; het ondersteunt meerdere knoppen en hoge aantallen drukniveaus. Als het voor u goed werkt, wijzig dan niet standaard naar Windows Ink. 2-in-1 apparaten met Windows Ink, u kunt een Wintab stuurprogramma krijgen maar u moet het apart installeren.
2. Windows 8+ Pointer (Windows Ink): nieuwere standaard; het knipt de drukniveaus tot 1024. Het is meer geschikt voor 2-in-1 apparaten zoals Surface Pro en Yoga. Sommige minder bekende merken kunnen deze standaard niet hebben geïmplementeerd.

Voor Windows, tablet/digitizer apparaten (geen convertible/2-in-1):

Herinstalleer uw driver (de update van Windows breekt vaak de instellingen van de tablet driver, herinstalleren helpt).
Wacom tabletten: als u rechte lijnen krijgt bij het begin van de penseelstreken, probeer dan eerst uw stuurprogramma bij te werken, het zou gerepareerd moeten zijn in 6.3.34-3. Als dat niet werkt, schakel uit/minimaliseer de “dubbelklik afstand” in de Wacom instellingen.
XP-Pen tabletten, pendruk is niet constant: schakel om naar Windows 8+ Pointer (Windows Ink) in Krita configureren ‣ Tabletinstellingen, of schakel Windows Ink uit in de instellingen van XP-Pen.

Informatie verzamelen ¶

Welke OS gebruikt u?
Welk tablet heeft u?
Welke versie van de tablet driver?
Verzamel de tekst-uitvoer van de Tablet Tester (Krita configureren ‣ Tablet-instellingen ‣ Tester van tablet), en deel dit met ons: Hoe een bestand te delen.
Een gedetailleerdere log van de Tablet-events
1. Ga naar Instellingen ‣ Componenten ‣ Logviewer paneel, zorg er voor dat het is ingeschakeld.
2. Zorg ervoor dat in het Logviewer paneel de eerste knop is ingedrukt (wat betekent dat het loggen is ingeschakeld).
3. Druk Ctrl + Shift + T in om het loggen van de tablet events in te schakelen.
4. Maak een paar penseelstreken (afhankelijk van de situatie kan helpdesk of de ontwikkelaar u vragen voor een bepaalde serie penseelstreken).
5. Druk Ctrl + Shift + T in om het loggen van de tablet events uit te schakelen.
6. Druk op de derde knop in de logviewer om de uitvoer naar een bestand op te slaan.
7. Deel het bestand of deel de inhoud van het bestand: Hoe een bestand te delen.
Bij Linux kunt u in plaats van de logviewer gewoon een terminalvenster gebruiken – dan hoeft u alleen maar de tablet events logging in te schakelen, en niet de algemene logging.

Extra informatie voor helpers ¶

Afgezien van het probleem van het begin van de penseelstreken, werken Wacom tabletten meestal, maakt niet uit welk OS.
Huion tabletten zouden moeten werken op Windows en op Linux, op macOS kunnen er wellicht problemen zijn.
XP-Pen tabletten en andere merken kunnen diverse problemen hebben (op alle systemen).
Als iemand vragen stelt over de aankoop van een tablet, dan is in het algemeen een goedkope Wacom of een Huion de beste optie in 2019, als ze willen werken met Krita. De lijst van ondersteunde tabletten:.
Mogelijk bruikbare instructies bij problemen met de XP-Pen tablet.

Problemen met het renderen van animatie kunnen verschillende vormen aannemen. Bepaal eerst of de problemen optreden aan Krita’s of FFmpeg’s zijde (Krita slaat alle frames op, wat dan FFmpeg wordt gebruikt om een video te renderen door deze rij afbeeldingen te gebruiken). Om hier achter te komen, geef de gebruiker instructies om te renderen als “Image Sequence”. Als de afbeelding volgorde correct is, dan heeft FFmpeg (of meestal: render opties) een probleem. Als de afbeelding-volgorde niet correct is, dan zijn de opties niet correct (als bijvoorbeeld niet elke frame wordt gerenderd), of het is een bug in Krita.

Notitie

Als de gebruiker het onderdeel Logviewer opent, het loggen inschakelt en daarna een video probeert te renderen, dan zal Krita het hele ffmpeg commando in de Log Viewer tonen zodat het rustig bestudeert kan worden.

Er is een logbestand genaamd log_encode.log in de map waarnaar de gebruiker probeert te renderen. Deze kan waardevolle informatie bevatten voor het onderzoek van het probleem (bestanden delen: Hoe een bestand te delen)..

Problemen met onion skin ¶

De meeste problemen met de onion skin zijn gewoon gebruikersfouten, en geen bugs. Desniettemin, moet u vaststellen waarom ze plaatsvinden en aanwijzingen geven aan de gebruiker hoe hij de onion skin goed gebruikt.

Crash ¶

Probeer in het geval van een crash vast te stellen of het probleem al bekend is, als dat niet het geval is, instrueer dan de gebruiker hoe hij een bug rapport kan creëren (of creëer deze zelf) met de volgende informatie:

Wat gebeurde er, wat werd er gedaan net voor de crash.
Is het mogelijk om het te reproduceren (herhalen)? Indien ja, geef een stap voor stap instructie om de crash te krijgen.
Backtrace (crashlog) – de instructie voor Windows is hier te vinden: Dr. MinGW debugger, en de debugsymbolen (namen van bibliotheken en programma’s) kunt u vinden in de aankondiging van de versie (zie help>info over krita) van Krita die de gebruiker heeft. Maar het is misschien makkelijker om de gebruiker te wijzen op https://download.kde.org/stable/krita.

Andere mogelijke vragen met een snel antwoord ¶

Als de gebruiker een raar probleem heeft, iets waar u nog nooit over heeft gehoord, vraag hem dan om de configuratie te resetten: Krita configuratie resetten.
Als de gebruiker van Windows allerlei problemen heeft met de voorbeeldweergave of de gewone weergave, vraag hem om de Grafische versnelling van werkveld in Instellingen ‣ Krita configureren… ‣ Weergave te wijzigen.

Notitie

De mensen vertellen dat ze de grafische versnelling van werkvlak moeten uitschakelen om betere performance te krijgen is iets wat we niet zouden moeten doen, nooit.

Adviezen voor helpers ¶

Als u de vraag niet begrijpt, vraag dan om nadere uitleg – vragen om een schermopname of een schermafdruk is uitstekend.
Als u de oplossing niet weet maar u weet wel welke informatie nodig is om het probleem verder te onderzoeken, twijfel dan niet om te daarnaar te vragen. Andere helpers weten misschien het antwoord, ,maar hebben niet genoeg tijd om de gebruiker door het hele proces heen te helpen, u helpt veel door gewoon om meer informatie te vragen. Dit is bijvoorbeeld zeker het geval bij problemen met een tablet.
Als u het antwoord/oplossing niet weet en de vraag om hulp lijkt verlaten door andere helpers, dan kunt u altijd om hulp vragen op het Krita IRC kanaal. Het is #krita on Libera.Chat: De Krita gemeenschap.
Leg duidelijk de stappen uit die de gebruiker moet doen, als u bijvoorbeeld hun iets in de instellingen moet laten wijzigen, vertel duidelijk alle knoppen en tabs die de gebruiker moet gebruiken om daar te komen.
Gebruik in plaats van Instellingen ‣ Krita instellen alleen maar Krita instellen – dit is makkelijk genoeg om te vinden en macOS-gebruikers (waar u moet selecteren Krita ‣ Voorkeuren) zullen niet in verwarring raken.
Als u om een afbeelding vraagt, noem dan het gebruik van Imgur of Pasteboard, (Hoe een bestand te delen), anders zouden Reddit gebruikers wellicht een nieuw bericht aanmaken met deze afbeelding in plaats van het aan de oude conversatie toe te voegen.
Als u iemand een makkelijk antwoord wil geven, maak dan een link naar de betreffende plek in de pagina van de handleiding – u kunt op de kleine link icoon naast de titel van de sectie of subsectie klikken en daarna de link aan de gebruiker geven zodat ze precies weten welke informatie ze bijvoorbeeld nodig hebben over het probleem met hun tablet.